VOS Sicherheitsdienste

Geltungsbereich und Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die AGB gelten für sämtliche Leistungen und Produkte, die von VOS Sicherheitsdienste GmbH (nachfolgend „Anbieterin“ genannt) für den Kunden erbracht werden. Diese AGB gelten auch für den VOS-Shop der zur Anbieterin gehört. Die Anbieterin verkauft dem Kunden die im Online Shop angebotenen Waren zu den nachstehend aufgeführten Liefer- und Verkaufsbedingungen. Abweichende Regelungen haben nur dann Geltung, wenn sie ausdrücklich und schriftlich zwischen der Anbieterin und dem Kunden vereinbart wurden. Diesen AGB widersprechende spezielle oder allgemeine Vertragsbedingungen werden von der Anbieterin nicht akzeptiert und haben im Verhältnis zwischen der Anbieterin und dem Kunden keine Gültigkeit. Die Anbieterin bekommt bei einem Vertragsabschluss das Recht, den Kunden zu überprüfen und etwaige Informationen einzuholen.

Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen dem Kunden und der Anbieterin kommt durch Abrede, schriftlich oder formlos durch die Inanspruchnahme der Dienstleistungen zustande. Leistungsinhalt und Umfang ergeben sich aus den vorliegenden AGB bzw. aus allfälligen Individualvereinbarungen. Bestellungen über den VOS-Shop sind in schriftlicher Form wirksam und müssen durch die Anbieterin bestätigt werden.

Produktangebot VOS-Shop

Alle Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, sind unverbindlich. Insbesondere sind Änderungen in Design und Technik, welche die Funktionalität einer Ware verbessern, sowie Irrtum bei Beschreibung, Abbildung und Preisangabe vorbehalten. Sämtliche Informationen zu den einzelnen Waren beruhen auf den Angaben der Hersteller und sind in diesem Rahmen verbindlich.

Preise und Zahlungsbedingungen VOS-Shop

Alle Preise werden laufend dem Markt angepasst. Sie verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), unverpackt und unfranko ab Lager des Distributors. Transport- und Verpackungskosten werden gesondert berechnet und sind jeweils im Angebot angegeben. Sperrgüter und Güter über 30kg werden gesondert verrechnet, obwohl Teils Angaben vorhanden sind. Die Anbieterin nimmt in diesem Falle Kontakt mit dem Kunden auf und regelt die Lieferung und deren Kosten. Lieferungen durch die Anbieterin sind nach Absprache möglich. Die Verrechnung erfolgt in der Regel per Vorauskasse. Bei Rechnungsstellung hat die Zahlung grundsätzlich innerhalb von 10Tagen nach Rechnungsstellung zu erfolgen. Die Kundenregistrierung ist zwingend. Der Kunde bestätigt mit der Registrierung dass alle Angaben korrekt sind und durch die Anbieterin überprüft werden dürfen. Der Kunde wird vom Shop Betreiber informiert wann die Wahre versandbereit ist, erst dann wird der Kunde zur Vorauszahlung gebeten. Der Kunde zahlt hierdurch erst, wenn die Bestellung versandbereit ist. Bei Bestellungen unter einem Einkaufswert von CHF 25.00, wird ein Mindermengenzuschlag von CHF 6.00 berechnet. Der Mindestbestellwert beträgt CHF 20.00.

Lieferbedingungen VOS-Shop

Die Anbieterin liefert nur an Adressen in der Schweiz oder Liechtenstein. Andere Länder werden nach Absprache und Anpassung des Portos beliefert. Soweit die bestellte Ware an Lager ist, werden die Produkte innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet und nach Eingang der Zahlung, spätestens am Folgetag, ausser an Feiertagen und Wochenenden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Kann die bestellte Ware nicht geliefert werden, wendet sich die Anbieterin an den Kunden mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins. Die Lieferung der Ware erfolgt ab Laderampe auf Kosten und Gefahr des Kunden, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen. Die Schadensregulierung erfolgt bei äusserlich sichtbarer Beschädigung der bestellten Ware nur gegen eine Bescheinigung des jeweiligen Frachtführers. Schadenersatzansprüche wegen Verzug oder Unmöglichkeit bzw. Nichterfüllung, auch solche, die bis zum Rücktritt vom Vertrag entstanden sind, sind in jedem Fall ausgeschlossen. Ausgelieferte, bestellte oder versendete Ware bleibt Eigentum der Anbieterin bis Zahlungseingang des Kunden.

Rückgaberecht VOS-Shop

Der Kunde hat das Recht innerhalb einer Frist von 14 Werktagen, den Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Die gelieferte Ware ist unbeschädigt, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung auf Kosten des Kunden zurückzusenden. Artikel welche in verschiedenen Grössen angeboten werden, können auf Kosten des Kunden innerhalb von 14 Tagen der Anbieterin retourniert und sofern verfügbar umgetauscht werden. Die umgetauschte Ware muss sauber und unverbraucht / neuwertig sein. Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind Elektronische-Daten und Elektronik, sowie Artikel, welche speziell für einen Kunden bestellt oder angefertigt wurden. Setzen Sie sich vor der Rücksendung immer zuerst schriftlich oder per E-Mail mit der Anbieterin in Kontakt und Verlangen Sie eine Autorisierungsnummer. Bei Nichterfüllung obengenannter Bedingungen erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00. Das Rückgaberecht beginnt mit Versand der Ware bei der Anbieterin. Der Kunde trägt alle Kosten der Rücksendungen. Hat der Kunde die Ware fristgerecht und ordnungsgemäss nach Rücksprache mit der Anbieterin zurückgeschickt, erhält er wenn erwünscht von der Anbieterin eine Rückerstattung oder wenn verfügbar ein gleichwertiges Produkt.

Nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete

Für Bestellungen, welche durch den Lieferant nicht zugestellt werden können oder welche auf der Post nicht abgeholt werden, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00. Zusätzlich werden alle anfallenden Portokosten verrechnet.

Mängelgewährleistung und Haftung VOS-Shop

Die Garantieleistung beträgt nach Schweizerrecht, wenn nicht anders vermerkt 2 Jahre ab Kaufdatum. Auf Funkgeräte-Zubehör gibt es wenn nicht anders erwähnt 1 Jahr Garantie. Auf Verbrauchsteile, Software und Batterien können keine Garantieansprüche erhoben werden. Alle in den Lieferungen enthaltenen Batterien sind als Dienstleistung durch die Anbieterin zu betrachten und sind nicht Garantiebeanspruchbar. Für allfällige Druck- und Übermittlungsfehler kann keine Haftung übernommen werden. Ansprüche auf Rückgängigmachung des Vertrages oder Herabsetzung der Vergütung sind ausgeschlossen, sofern eine Ersatzlieferung in angemessener Frist möglich ist. Einwendungen wegen Mängeln an der Ware können schriftlich oder per E-Mail innerhalb von 14 Tagen geltend gemacht werden. Ergibt die Überprüfung der mangelhaften Ware, dass die Mängel auf schuldhaftes Verhalten des Kunden zurückzuführen ist, so trägt der Kunde die Kosten der Ersatzlieferung; die Anbieterin ist berechtigt, nach ihrer Wahl Nachbesserungen (Reparaturen) oder eine 1:1 Ersatzlieferung, sobald diese vom Hersteller eingetroffen ist, zu leisten. Wandelung, Minderung, Rücktritt und alle darüber hinausgehenden Schadenersatzforderungen seitens des Kunden sind, falls nicht anders abgemacht, in dem Fall ausgeschlossen. Von der Garantie ausgeschlossen sind namentlich Schäden, die durch normale Abnützung, Bedienungsfehler, unsachgemässen Gebrauch oder mangelnde Sorgfalt entstanden sind. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind ebenfalls Transportschäden, Verbrauchsmaterialien wie Batterien, Verschleissteile, lizenzierte Computersoftware und solche Bestandteile.

Leistungen der Anbieterin

Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen, die nach besten Kräften sorgfältig und gewissenhaft ausgeführt werden. Die eigene- und Sicherheit unbeteiligter geht immer vor. Die Anbieterin hat jederzeit das Recht, Art, Umfang, Preis, Bezugsbedingungen und Bezugskanäle der von ihr bereitgestellten Leistungen zu ändern und ihre Leistungen bei Zahlungsverzug oder anderen Pflichtverletzungen vollständig zu verweigern. Die Anbieterin bestätigt gegenüber den Kunden über alle allenfalls notwendigen Aus- und Weiterbildungen sowie Bewilligungen zur Erbringung ihrer Dienstleistungen zu verfügen. Die Anbieterin hat grundsätzlich das Recht, Lehrgänge oder Workshops ersatzlos zu annullieren. Die Anbieterin hat den Kunden rechtzeitig über eine solche Annullierung zu unterrichten und bereits bezahlte Schulungsgebühren dem Kunden zurück zu bezahlen. Weitere Entschädigungen resp. Schadenersatzzahlungen aufgrund der Annullierung werden vollumfänglich wegbedungen. Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Zur Berechnung kommen die am Tage der Leistungserbringung gültigen Listenpreise. Wirtschaftliche Schwankungen, höhere Import und Verzollungskosten, werden dem Kunden weiterverrechnet. Die Anbieterin ist MwSt. pflichtig.

UID / MwSt-Nr. CHE-220.582.799 MWST

Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung des vereinbarten Entgelts. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Vorkehrungen zu treffen, damit die Anbieterin ihre Dienstleistungen für den Kunden erbringen kann, insbesondere hat der Kunde der Anbieterin beim Erbringen von Sicherheitsdienstleistungen das Hausrecht gemäss Art. 186 StGB sowie eine Vollmacht zu erteilen, damit die Anbieterin alle Rechtshandlungen vornehmen kann, die für die erfolgreiche Ausführung des Auftrages nötig sind. Je nach Umständen gehört dazu das Erbringen geeigneter Informationen und Unterlagen für die Anbieterin. Das Hausrecht wird bei stillschweigendem Vertragsabschluss automatisch der Anbieterin übertragen. Des Weiteren hat der Kunde die Anbieterin über sämtliche in direktem oder indirektem Zusammenhang mit dem Auftrag stehenden Vorkommnisse zu informieren.

Rücktritt und Vertragsdauer

Bei Sicherheitsaufträgen ist ein Rücktritt bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei einem Rücktritt weniger als 48 Stunden bis 24 Stunden, werden 10% des offerierten Betrages verrechnet. Fällt der vereinbarte Termin auf einen Montag, so ist ein Rücktritt bis spätestens am vorherigen Donnerstag, 18.00 Uhr, der Anbieterin zu melden. Erfolgt keine oder eine verspätete Absage, so hat der Kunde das vereinbarte Honorar in voller Höhe zu entrichten. Absagen bei wetterbedingten Aufträgen haben eine Umplanungsgebühr zur Folge im Rahmen von CHF 50.00 pro Umplanungstag und Mitarbeiter. Längerfristige Sicherheitsdienstleistungen, sowie Revier / Schliessdienste, werden über einen Zeitraum eines Monats abgeschlossen, bei der eine Kündigungsfrist eines Monats eingehalten werden muss, wobei der Kündigungstag immer der nächst frühere Freitag sein muss. Bei Workshops, Seminaren, Vorträgen oder anderen Dienstleistungen werden bei einem Rücktritt des Kunden folgende Kosten fällig: Bis eine Woche vor Auftragsbeginn: 30% des vereinbarten Honorars Bis einen Tag vor Auftragsbeginn: 50% des vereinbarten Honorars Am Tag des bzw. nach Auftragsbeginn oder Nichterscheinens: 100% des vereinbarten Honorars Beide Parteien haben das Recht, einen geschlossenen Vertrag ohne Angaben von Gründen jederzeit aufzulösen. Bei einer Auflösung zu Unzeit kommen die obgenannten Umtriebsentschädigungen zur Anwendung. Kündigungen müssen in schriftlicher Form oder per e Mail erfolgen und müssen zwingend durch die Anbieterin bestätigt werden.

Haftung

Die Anbieterin ist bestrebt, einen hohen Grad an professionellen Dienstleistungen zu bieten. Für die Aussagen und Angaben in den Inseraten und Angeboten der Anbieterin wird keine Haftung übernommen. Die Anbieterin übernimmt keine Garantien für das zu erreichende Ziel. Sie gewährleistet einzig das Erbringen der versprochenen Dienstleistungen gemäss dem branchenüblichen Sorgfaltsmassstab. Die Anbieterin lehnt jede Haftung und Gewährleistung, die im Zusammenhang mit der Erbringung ihrer Dienstleistungen beim Kunden entstehen könnten, ab, sofern es sich um leicht- oder mittel-fahrlässige Sorgfaltspflichtverletzungen handelt, insbesondere bei Schäden an Apparaten, Maschinen oder bei Diebstahl. Die Anbieterin haftet nur für absichtlich oder grobfahrlässig nachweisbar entstandenen Schaden beim Kunden. Haftung für Folgeschäden und mittelbare Schäden ist in jedem Fall ausgeschlossen. Sollte es in Objekten zu einer Überbelegung kommen, kann die Anbieterin nicht haftbar gemacht werden. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung bei Alkoholkonsum von Minderjährigen. Eventversicherungen, Notfall / EVAK-Konzepte, die Einhaltung von brandschutztechnischen Vorschriften, SUISA-Gebühren und Kontrollen der Statik ist Sache des Veranstalters. Auch das Wissen davon, macht die Anbieterin nicht haftbar. Allenfalls entstandene Kosten für gerufene Blaulichtorganisationen übernimmt immer der Veranstalter. Bei eventuellen Verletzungen der Persönlichkeits- und Datenschutzrechte bei geforderten Ermittlungs- und Observationsaufträgen des Kunden, kann die Anbieterin nicht haftbar gemacht werden.

Immaterialgüterrechte

Die von der Anbieterin zur Verfügung gestellten allfälligen Inhalte ihrer Dienstleistungen, insbesondere bei Schulungen und strategischen Beratungen, sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung und Bezahlung der Dienste durch den Kunden hat nicht die automatische Übertragung von Immaterialgüterrechten zur Folge. Die Anbieterin erteilt dem Kunden lediglich die Nutzungsrechte des entwickelten Konzeptes bzw. der erbrachten Dienstleistung. Jegliche weitere Nutzung oder die Weitergabe an Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch die Anbieterin. Zuwiderhandlungen werden im Einzelfall mit einer Konventionalstrafe von CHF 10‘000.- geahndet. Weiterreichende durch die Verletzung des Urheberrechts entstandene Ersatzansprüche der Anbieterin gegenüber dem Kunden bleiben hierdurch unberührt.

Datenschutz

Die Anbieterin ergreift alle zumutbaren Massnahmen, um die bei ihr gespeicherten Daten zu schützen. Zugriffe von Dritten bei der Anbieterin oder einem Vertragspartner der Anbieterin auf gespeicherte Daten führen nicht zur Haftung der Anbieterin und deren Vertragspartner. Die Anbieterin verwendet Kundendaten zur vertrags- und gesetzeskonformen Erfüllung der angebotenen Dienstleistungen, zur Pflege der Kundenbeziehung sowie zur Unterbreitung von Angeboten. Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung und Verwertung seiner Daten durch die Anbieterin vollumfänglich einverstanden. Der Kunde kann die Nutzung und Bearbeitung seiner Daten für Marketingzwecke jederzeit untersagen.

Rechnungsstellung, Zahlungsbedingungen und Verzug

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Rechnungen vollständig zu bezahlen. Die Anbieterin behält sich vor, ohne Angaben von Gründen Dienstleistungen für den Kunden nur gegen Vorauskasse zu erbringen. Die Anbieterin rechnet nach Zeitaufwand, respektive Artikel, bei VOS-Shop Bestellungen ab. Es wird die effektive Auftragszeit verrechnet. Die Mindesteinsatzzeit beträgt 2 Stunden, wobei aber immer mindestens 3 Stunden verrechnet werden. Weitere Auslagen wie Spesen, Verpflegung, Fahrzeug- und Materialkosten können separat in Rechnung gestellt werden. Der Kunde verpflichtet sich zur Bezahlung des geschuldeten Betrages innert spätestens 30 Tagen (VOS-Shop, Punkt 4; 10 Tagen) seit Zustellung der Rechnung, oder wenn erwähnt, nach Datumsangabe auf der gestellten Rechnung. Kommt der Kunde seiner Zahlungspflicht nicht innert der Zahlungsfrist nach, so gerät er mit Ablauf dieser Frist ohne Mahnung in Verzug. Der Verzugszins beträgt 5%. Jegliche Portokosten gehen zu Lasten des Kunden. Anfallende Gerichts-, Inkasso / Anwalt- und Mehrkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Geheimhaltungserklärung

Die Parteien vereinbaren, dass im Rahmen der Leistungserfüllung über sämtliche Informationen Diskretion bewahrt wird. Die Geheimhaltungspflicht besteht auch für die von ihm zur Auftragserfüllung beigezogenen Personen, auch nach einer Beendigung des Auftrages sachlich wie zeitlich unbeschränkt weiter. Es wird auf den Art. 162 des Schweizerischen Strafgesetzbuches verwiesen. Der Kunde ist verpflichtet, alle Massnahmen zu ergreifen, um diese Daten vor unberechtigten zu schützen. Die Geheimhaltungserklärung, gilt auch für dienstleistende Partnerfirmen und deren gestellten Mittarbeitern. Verletzungen der Geheimhaltungspflicht werden strafrechtlich verfolgt.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bzw. des Vertrags davon nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die ungültige oder unwirksame Regelung durch eine solche zu ersetzen, die der ursprünglichen Fassung rechtlich und wirtschaftlich am nächsten kommt.

Geistiges Eigentum

Die Anbieterin behält sich für jegliche Inhalte dieser Webseiten (www.vos-sicherheitsdienste.ch, www.vos-shop.ch, www.tank007-schweiz.ch) alle Rechte vor. Diese Seiten und deren Angebote gehören der VOS Sicherheitsdienste GmbH. Das Kopieren oder jegliche andere Reproduktion der gesamten Webseiten bzw. von Teilen dieser Webseiten wird nur mit einer schriftlicher Zusage von der Anbieterin gestattet. Alle anderen auf diesen Webseiten zitierten Warenzeichen, Produktnamen oder Firmennamen bzw. Firmenlogos sind das Alleineigentum der jeweiligen Berechtigten. An Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und sonstigen Unterlagen behält sich die Anbieterin die Eigentums- und Urheberrechte vor. Vor ihrer Weitergabe an Dritte bedarf der Kunde der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.

Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Die AGB und das Rechtsverhältnis zwischen Anbieterin und Kunden unterstehen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist am Sitz der Anbieterin. Der Kunde erklärt ausdrücklich, dass er sich unter Verzicht auf seinen ordentlichen Wohnsitzgerichtsstand dem hier vereinbarten Gerichtsstand unterzieht.

Schlussbestimmungen

Die Anbieterin behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder anzupassen. Für jegliche Inhalte aller Webseiten und deren Angebote, sowie den Links, übernimmt die Anbieterin keine Haftung. Irrtümer oder falsche Formulierungen sind vorbehalten. Bei Unklarheiten, Fragen oder Grossbestellungen treten Sie / der Kunde immer vorerst mit der Anbieterin in Kontakt.

E-mail: info@vos-sicherheitsdienste.ch
UID / MwSt-Nr. CHE-220.582.799 MWST